Tata Communications於2015年企業互聯(Enterprise Connect)展會上推出 「個性化」統一通訊

三月 18th, 2015 | Categories: Latest News

運用InstaCC GlobalHosted Microsoft Lync®Click2RTC服務拓展全球統一通訊組合 — 覆蓋一流網絡、營運商級質素及可擴展性

通訊新領域™全球領先供應商Tata Communications拓展統一通訊(UC)組合,發佈三個全新的UC解決方案:InstaCC Global™、Hosted Lync及Click2RTC™服務。該等新方案將於美國奧蘭多舉行的2015年企業互聯展會上首次亮相。[展位:1621316日至18]

Tata Communications與業內眾多領先合作夥伴(其中包括Sightcall、Acano、Sonus、Hookflash、Media Network Services及Voicebase)攜手合作,在一級全球網絡基建設施的支持下,繼續構建UC服務創新方案,從而實現領先的全球連接、協作及生產力。

向Tata Communications的UC組合增加InstaCC Global™、Hosted Lync及Click2RTC™服務能夠匯集多個技術平台,促使在整合的語音、視訊、談話及業務中提供無所不在的無縫應用程式及服務,從雲端交付並透過一套豐富的API及軟件開發套件(SDK)存取。

Tata Communications統一通訊及流動性總裁Anthony Bartolo表示:「由於企業在國內外尋求增長及拓展業務,他們需要一種能夠管理通訊及協作的複雜方式,而即時連接的能力既能帶來利益,又具有挑戰性。我們對UC採取的方法是從解決方案的廣度及深度及內置互通性方面為企業提供選擇,全面實現全球連接的潛能。我們與一些聲名卓著的公司合作創建該方法,為全球客戶市場交付基於雲的UcaaS最佳解決方案。」

InstaCC Global

在Tata Communications的全球一流網絡基建設施中首次部署InstaCC Global™服務,該服務是全渠道聯絡中心服務的真正雲平台。InstaCC Global™服務使企業及外包服務供應商能夠管理全球乃至多個交付中心的聯絡中心要求,實現統一客戶體驗及完全監控。因此,聯絡中心企業憑藉最少的前期投資,並靈活根據使用量增加成本,實現企業關鍵應用程式所需的正常運行時間、性能、可擴展性及靈活性。

InstaCC™服務是全球聯絡中心要求的完整解決方案,在基於雲的語音入口實現全渠道聯絡中心體驗。客戶管理者現在能夠透過統一報告及統一管理入口,實現前所未有的可視性及監控水平。

Click2RTC™

Click2RTC™(按一下實時通訊)是一種關聯式雲通訊服務,使可視協作達到新的水平。企業可憑藉Click2RTC™服務,透過語音、談話即時與客戶及流動人員連接,並直接從網站及流動應用程式內部進行可視協作。

這種全新解決方案匯集全套RTC API、安卓/iOS軟件開發套件(SDK)及綜合開發商支持,配備Tata Communications一級全球網絡所支持的實時通訊功能。結合這個新的解決方案,企業能夠在幾乎任何流程、互動或利益相關者參與中輕鬆整合語音、視訊、業務、談話及增強現實功能。透過強化的可視協作體驗,最終提升流動人員的效率、客戶參與度及忠誠度。

與Sightcall、Acano、Sonus、Hookflash、Media Network Services及Voicebase合作開發無與倫比的RTC功能、互通性、價格靈活性及可擴展性,Click2RTC™關聯式雲通訊合作夥伴生態系統利用Tata Communications基於核心網絡及基建設施的全球影響力及營運商級的可靠性。

Hosted Microsoft Lync®

Tata Communications的Hosted Lync服務根據Microsoft Lync統一通訊平台提供統一通訊即服務(UCaaS)。該服務透過在Tata Communications一級網絡及基建設施上運行的全球分佈式架構,提供前所未有的可擴展性及靈活性。根據用戶制定的定價模式有助實現快速、靈活部署,削減成本,降低複雜性及風險,企業可透過綜合管理及報告工具組合實現全面可視性及監控。

透過將Hosted Lync服務與Tata Communications UC組合的其他產品結合,客戶可構建具吸引力的UC策略,其中包括:

  • 行業領先Global SIP Connect(全球SIP連接)服務,免費存取號碼提供全球PSTN連接,為合併PBX資產及削減電話語音成本,同時極大提升用戶體驗及生產力奠定基礎。
  • jamvee™統一通訊服務增加均衡可擴展及靈活的音訊、視訊及網絡會議功能,在企業內部或整個企業生態系統中實現各種應用程式、視訊端點及個人設備的連接。Jamvee™是首個覆蓋全球的分佈式統一會議橋接平台,以及首個基於Acano的服務,為浸入式網真會議室系統的互通性增加全面TIP支持。

Acano行政總裁OJ Winge表示:「我們的分佈式橋接基建設施透過實現自定義集成,交付信賴等級,部署滿足每位客戶確切需求的解決方案來提升服務。我們對推動Tata Communications成為一級服務供應商合作夥伴感到自豪,並深信jamvee™將對企業市場產生積極影響。」

Tata Communications的UC組合得到公司全球網絡/數據中心基建設施及語音服務的支持,保證營運商級的可靠性。目前公司擁有及運營全球最大的全資海底光纜網絡,Tata Communications的網絡覆蓋全球24%以上的互聯網路由。公司是唯一的一級供應商,在五大洲路由覆蓋中排名第五。

關於Tata Communications

Tata 通訊有限公司(Tata Communications Limited)(CIN號碼: L64200MH1986PLC039266)及其附屬公司(Tata Communications)是通訊新領域的全球領先的供應商™。憑藉其新興市場上的領導地位,並且借助公司在全球網絡和泛印度網絡所具備的先進解決方案能力和行業專長,Tata Communications向跨國企業、服務供應商以及印度消費者提供可管理的解决方案。

Tata Communications 全球網絡是全球最先進、最大的海底電纜網絡之一,並擁有一個通過400個接入點 (PoP) 與240多個國家連接的一級 IP 網絡以及全球各地總面積接近100萬平方英尺的數據中心空間和配置空間。

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