Microsoft亞洲數碼轉型研究顯示 66% 香港企業領袖認為轉型為數碼業務有助促進未來增長 但僅22%企業擁有完善的數碼轉型策略

三月 9th, 2017 | Categories: Focus

香港企業領袖熱切希望加入「第四次工業革命」的浪潮,其中66%的本地企業領袖認為他們需要轉型為數碼業務,以促進未來業務增長,而60%的企業領袖認同新智能數據洞察分析可為機構帶來新的收入來源。以下是Microsoft亞洲數碼轉型研究1 的主要調查結果,調查旨在了解企業領袖如何應對新數碼時代。

Microsoft亞洲數碼轉型研究對亞洲的1,494位企業領袖進行調查,其中107位來自香港。所有受訪香港企業領袖均有參與其機構的數碼策略工作。研究發現香港大多數機構仍處於數碼轉型進程的初期階段,現時僅有22%的企業領袖表示其企業擁有完善的數碼轉型策略,而50%的企業領袖表示正在為部分業務制定特定的數碼轉型計劃。28%的受訪者表示只有有限的策略或並完全沒有策略。

Microsoft香港總經理鄒作基表示:「Microsoft亞洲數碼轉型研究表明企業領袖已開始推動數碼轉型,以應對亞洲在第四次工業革命中的挑戰與機遇。我們迫切希望各類企業或機構能夠在內外需求不斷變化的情況下,積極實現數碼轉型,與時並進。Microsoft 認為數碼轉型涉及四個主要範籌的轉變:提升員工效率、吸引顧客、優化營運,及革新產品服務或優化商業模式以實現轉型,而數據和雲端均是關鍵推動因素。

數碼轉型的優先次序明確,但缺乏真正的轉型

研究發現企業領袖把員工放在數碼轉型策略的首位:

1Microsoft亞洲數碼轉型研究於201710月至11月展開,涉及13個亞太市場的1,494位業務領袖。13個市場分別指澳洲、中國、香港、印尼、印度、日本、南韓、馬來西亞、新西蘭、菲律賓、新加坡、台灣及泰國。所有受訪者均預先經過審核,並參與制定機構的數碼策略工作,所在企業有逾 250位員工。

鄒作基表示:「雖然多數企業普遍意識到要進行數碼轉型的迫切需要,但轉型速度比較緩慢,令人擔憂。亞洲各個行業正經歷顛覆性變革,敏捷而又精通科技的新興公司不斷為各業界不斷帶來壓力,革新產品和新的收入模式為各個組織提供絕佳的商機,促使他們真正帶領發展,免被淘汰。企業領袖需要反思新經營模式,發掘新的數據洞察分析,從而帶來新的收入來源。為此,他們需以全新的方式,將員工、數據及流程融合,為新的數碼業務創優增值。」

新興技術炙手可熱

70%的受訪香港企業領袖表示,雲端運算及設備成本下降令各類規模的公司更容易實現數碼轉型。逾半數的企業領袖 (58%)將雲端運算視為其數碼轉型策略中不可或缺的一項。Microsoft香港致力協助企業或機構推動數碼轉型,以下為其中兩個成功例子。

香港生產力促進局

香港生產力促進局(生產力局)深信有效利用創新技術及資源能夠提升生產力。生產力局將團隊協作、優質項目管理及服務視為關鍵。當局的營運結構包括五個業務部門和一個研發中心,對所有員工而言,一個高度集中的一體化功能性電郵平台十分重要。當局使用Office 365服務,並為全體員工完全部署功能齊全的雲端電郵平台Exchange Online,大大提升工作效率,並帶來眾多裨益,包括促進有效溝通、提高生產力及團隊協作,從而能夠增強優質項目管理、加強資訊安全及數據恢復,以及為其合作夥伴提供優質的客戶服務。

HKTVmall

HKTVmall致力維持香港作為購物天堂的地位,幫助店鋪拓展本港零售業,為大大小小的零售商帶來益處。該公司近期透過應用程式及其官網推出送400萬買樓的「送樓大抽獎」營銷活動,鼓勵更多人註冊成會員。考慮到活動存在多種不確定因素,如參與人數、流量、活動時間及對額外伺服器的投資,該公司選擇Microsoft Azure為此活動提供服務。為期十天的「送樓大抽獎」期間,共有逾130萬人次瀏覽,新增62,000名新客戶,同時交易額增長20%Azure以其出色的靈活、可靠及可擴展性,協助該活動取得成功。該公司提供了更佳的客戶體驗之餘,同時節省了舉辦大規模營銷活動的資訊科技投資。

未來1218個月,香港企業領袖有意接觸更多的新興技術,加速並實現數碼轉型。企業領袖認為與其最息息相關的五大重要技術依次為:-

  1. 人工智能 (AI)
  2. 可穿戴技術 (Wearable technologies)
  3. 量子計算 (Quantum Computing)
  4. 虛擬 (VR)/擴增 (AR)/混合實境 (MR)
  5. 物聯網 (IoT)

新興技術,尤其是雲端、大數據分析及人工智能和物聯網等新技術將為機構轉型提供新動力。但真正的轉型只有在企業與員工共同努力下才能真正實現。讓員工透過使用適當的工具,協助他們更敏捷地利用數據解決問題,更以客為主至為關鍵。

實現數碼轉型的障礙

由於僅有22%的企業領袖表示已經制定完善的數碼策略,顯示數碼轉型進度緩慢。根據研究中對香港企業領袖的調查,數碼轉型的五大障礙排序如下(按照優先順序排列):

  1. 缺乏組織領導去構想、規劃及執行數碼轉型
  2. 缺乏政府支援政策及ICT基礎設施
  3. 網絡威脅及對資訊安全的顧慮
  4. 缺乏熟識數碼技能的勞動力
  5. 經濟環境不明朗
  6. 認為沒有必要或急切性應付行業內的顛覆性革新

Microsoft最近對亞太區1,200 IT領袖1展開一項調查,結果顯示85%的香港IT領袖認為長遠來看,雲端將會更加安全。Microsoft香港總經理鄒作基表示:「大家不會用他們不信賴的技術。現今世界,流動為先、雲端為先,這個黃金法則適用於機構,亦適用於個人。確保安全、私隱及合規是使企業放心實施數碼轉型的關鍵。隨著動辦公的趨勢興起,企業正在採用新的設備及應用程式,亦產生了新的數據,此時,必須實施全新的綜合模式來保護公司的敏感數據,而這正是我們進行大量投資的領域。」

Microsoft的使命是建立技術平台,幫助全球每個人和企業成就更多,方便他們進行創新、開發自己的技術,提出實現目標所需的解決方案。Microsoft透過靈活的技術解決方案、綜合的產品及於最值得信賴領域的投資,加上於安全、私隱及控制、合規及具透明度方面的投資,繼而發揮其獨特的優勢,協助各類企業逐步實現數碼轉型。

關於Microsoft

Microsoft (Nasdaq “MSFT” @microsoft) 是「流動為先、雲端為先」的世界中,領先的平台和生產力企業,其使命是幫助全球每個人和企業成就更多、實現更多。

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